سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Rivo، هدفنا هو رضاك التام. لو المنتج موصلش بالمقاس أو الشكل المناسب، تقدر ترجع أو تستبدل بكل سهولة.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. المدة:

يمكنك تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

2. حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وبحالته الأصلية مع جميع العلامات والملصقات.

لا يُقبل الاسترجاع في حالة وجود رائحة عطر، بقع، أو أي تلف في المنتج.

3. الاستبدال:

متاح في حالة عدم مناسبة المقاس أو اللون، ويتم خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.

4. الاسترجاع النقدي:

يتم استرداد المبلغ نقدًا أو عن طريق تحويل بنكي/فودافون كاش خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج وإجراء الفحص.

5. تكاليف الشحن:

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن المنتج به عيب تصنيع.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع:

العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة بشكل كبير لا تُسترجع إلا في حالة وجود عيب.